一把小小的毛刷还能有什么特殊用途？在江苏省南京市溧水县烟草专卖局（营销部）客户经理葛明生眼中，一把不起眼的小毛刷就是他在工作中的贴身“法宝”。
　　葛明生在走访零售客户时注意到，临街店铺的卷烟柜台里非常容易积灰，不但不卫生，而且影响了消费者选购卷烟。于是，葛明生在走访时就带着一块抹布，帮助零售客户清理柜台。但他很快就发现，用抹布难以把柜台里犄角旮旯的灰尘清除干净，而且卷烟标价卡很容易被湿抹布弄潮变形，在梅雨天气还会出现霉斑。怎样才能帮助零售客户更好地清除柜台内外的灰尘？葛明生心里一直琢磨着这个事儿。
　　去年夏天的一天，葛明生无意中看见一名油漆工在刷油漆之前，先用干净的毛刷扫掉家具上的灰尘后才刷漆。葛明生深受启发，顿时想到：在帮零售客户整理柜台时，如果用上它，不仅不需要蘸水就能清扫柜台灰尘，避免了卷烟标价卡受潮，而且清除犄角旮旯的灰尘也会更加方便，这不是比抹布好用多了吗？于是，他立即兴奋地赶到五金商店买了把毛刷，考虑到零售客户的柜台缝隙比较小，他特意买了一把小号的毛刷。从此，这把小毛刷就成了葛明生走访零售客户时随身携带的贴身“法宝”。每当看见客户柜台上有灰尘，他总是迅速地从挎包中掏出小毛刷，先将柜台内的卷烟拿出来，再细心地给每包烟仔细地扫去灰尘，然后把柜台缝隙里的灰尘也清除干净，再把卷烟与标价卡一一对应摆放整齐。
　　葛明生用小毛刷帮助零售客户打扫柜台的次数多了，零售客户整理柜台的自觉性也在慢慢提高。东庐乡零售客户简恩娣说:“小葛每次来都帮我把柜台整理得这么干净，时间长了我自己都过意不去了。”于是简恩娣等零售客户自己也买来了小毛刷自觉清扫柜台。对此，葛明生笑着说：“现在零售客户都能自觉把柜台整理得干干净净，消费者选购卷烟就更加方便了，时间长了，客户的卷烟销售水平也就提高了。”